KIWA 9001

De ISO 9001 is de wereldwijd meest ingezette norm gericht op kwaliteitsbeheersing. Het doel van het kwaliteitsmanagementsysteem is om de organisatie gericht bezig te laten zijn met continue verbeteren om zo de tevredenheid van klanten te verhogen.

Daarbij is ISO 9001 zo ingericht dat het aandacht besteed aan het hele proces van vertalen van klanteisen (input) tot aan het geleverde product of de dienst. Hierbij komt het hele werkproces van de organisatie aan de orde, samen met enkele secundaire processen. Deze secundaire processen ondersteunen de organisatie richting continue verbetering.

ISO 9001 wordt ook wel als volgt versimpeld weergegeven:

• zeg wat je doet
• doe wat je zegt
• bewijs het